Inteligência Artificial para atendimento ao cliente
Atendimento humano é caro, escala mal e cresce desproporcional ao negócio. A DevCore implementa soluções de IA generativa — chatbots, agentes autônomos e RAG — que entendem contexto, consultam bases internas e resolvem o cliente sem mandar para o humano, exceto quando preciso.
Quero IA no meu atendimentoProblemas que resolvemos
SAC explodindo de tickets repetitivos
70% das dúvidas são respondíveis com base no que o cliente já tem. Um agente de IA com RAG consegue resolver isso sem perder qualidade.
Bot velho que só responde no script
Chatbots baseados em árvore de decisão frustram clientes. LLMs com contexto + ferramentas resolvem casos reais de operação.
Time de operação é o gargalo de tudo
Agentes autônomos consultam sistemas internos, executam ações simples (segunda via, status de pedido, agendamento) e liberam o time para o que importa.
Custos de operação que não param de subir
ROI de IA em atendimento aparece em 90 dias quando o setup é bem feito. Medimos deflection rate, CSAT e custo por atendimento desde o dia 1.
Como a DevCore aborda
RAG sobre base de conhecimento interna (FAQs, manuais, contratos, histórico). Agentes com tool use (function calling) para consultar e atualizar sistemas. Guardrails e fallback humano configurável. Métricas de qualidade (deflection, CSAT, hallucination rate) monitoradas em produção.
Stack recomendada
Perguntas frequentes
A IA consegue acessar nossos sistemas internos?
Sim. Com tool use (function calling) e integrações dedicadas, o agente consulta CRM, ERP, sistema de pedidos e qualquer API interna, dentro de permissões controladas.
Como evitar que a IA invente respostas?
Usamos RAG para ancorar respostas em fontes reais, guardrails para impedir tópicos fora de escopo e prompt engineering para garantir comportamento previsível. Hallucination rate é monitorado em produção.
Em quanto tempo vejo resultado?
PoC funcional em 2 a 4 semanas; produção em 6 a 10 semanas. ROI tipicamente em 60 a 90 dias.
Vamos resolver isso juntos?
Diagnóstico gratuito de 30 minutos. Sem compromisso.
Vamos construir algo incrível juntos
Nossa equipe está pronta para entender o seu desafio e propor a melhor solução técnica. Sem enrolação — resposta em até 24h.
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